ROI no varejo: maximize o retorno dos seus investimentos

O Retorno Sobre o Investimento (ROI) é um dos indicadores de maior importância no varejo. Ele serve para mensurar o lucro obtido a partir de um determinado investimento e, quanto maior o resultado desse cálculo, melhor para a sua loja. Não à toa, no topo do ranking de métodos para melhorá-lo estão as estratégias de precificação e segmentação de público.

No mundo competitivo dos negócios, quem investe R$ 1, espera, no mínimo, ganhar R$ 2, né? É basicamente a partir dessa premissa que toda empresa funciona e que você pensa cuidadosamente em como investir o capital disponível por aí para extrair o melhor resultado possível.

E foi pensando em ajudar você nessa missão que os especialistas em varejo da Inovar prepararam este conteúdo. Aprenda agora a calcular o indicador na prática e saiba quais estratégias você deve aplicar para melhorar essa métrica no seu negócio!

Como calcular o ROI no varejo?

Para fazer o cálculo do retorno sobre o investimento na sua loja, basta subtrair o valor investido da receita gerada pelo investimento, dividir o resultado pelo montante investido e multiplicar por 100 para chegar à porcentagem de retorno. 

Você só precisa usar a seguinte fórmula:

Para simplificar, veja como ficaria neste exemplo: Bernardo é dono de uma loja de eletrônicos e nunca havia investido em anúncios pagos, mas já estava pesquisando há algum tempo sobre o assunto. 

Então, ele decidiu fazer um teste: investir R$ 5 mil na divulgação de um notebook cujo valor de venda é de R$ 2 mil.

Após um mês, ele conseguiu vender oito notebooks, gerando uma receita de R$ 16 mil. Calcule agora de quanto foi o retorno dessa campanha:

Viu como usar a fórmula deixa tudo muito mais fácil?

O que é considerado um bom ROI para o varejo?

No varejo, um bom ROI pode variar conforme o segmento, o tipo de produto e a estratégia da empresa. No entanto, de forma geral:

• Um ROI acima de 10% já pode ser considerado positivo, indicando que o investimento está gerando lucro.
• Quando o indicador fica entre 20% e 50% é excelente, demonstrando alta eficiência nas campanhas.
• Em setores de alto giro e margens menores, um resultado de 5% a 10% pode ser aceitável, desde que o volume de vendas seja alto.

Por outro lado, se o ROI for negativo ou muito baixo, significa que os custos superam os ganhos, exigindo ajustes na estratégia. O ideal é acompanhar esse indicador regularmente e compará-lo com os padrões do mercado e os objetivos internos da empresa.

E já que quanto maior o resultado dessa conta, melhor o investimento, é claro que todo mundo quer formas de aumentá-lo cada vez mais. Confira algumas estratégias para fazer isso!

Melhores estratégias para aumentar o ROI no varejo 

Otimizar o preço, definir um público claro e oferecer produtos complementares são ótimas estratégias para otimizar o seu ROI e fazer seus resultados explodirem.

Ajustes na precificação

O primeiro ponto consiste em avaliar o preço do seu produto. Às vezes, seu investimento não compensa porque o valor está abaixo do esperado, por isso, dê uma olhada na concorrência e na demanda, já que não é raro que algumas empresas acabem praticando preços mais baixos do que deveriam.

Se for o seu caso, subir um pouco os valores resultará em um ROI mais alto com o mesmo volume de vendas.

Segmente seu público

Focar as campanhas em um público-alvo específico e com alto potencial de compra é primordial para obter um retorno satisfatório. Isso significa que cada real investido mostrará seus anúncios em Meta Ads para as pessoas certas, por exemplo.

Utilize dados de campanhas anteriores ou mesmo baseie-se na sua buyer persona, coletando dados como idade, gênero, preferências, entre outros fatores para tornar suas propagandas mais relevantes – pode ter certeza que você vai ver diferença na conversão.

Foque na experiência do cliente 

Otimizar o atendimento, oferecer várias formas de pagamento, disponibilizar um ambiente agradável ou um site intuitivo (em caso de e-commerce) são algumas táticas que tornam a experiência de compra mais agradável, e a matemática é simples: quanto mais fácil seu consumidor compra, mais ele tende a comprar.

Pensando em ROI, você pode oferecer uma melhor experiência ao cliente ao direcioná-lo, em seus anúncios, para uma página de compra direta, sem distrações. O design deve ser limpo, com informações claras e um botão de compra visível.

Invista em marketing de conteúdo 

Produzir conteúdo digital é uma das estratégias mais eficientes para engajar o público e torná-lo cada vez mais interessado nas suas soluções. Quando você oferece postagens educativas sobre os produtos comercializados na sua loja e ajuda seu potencial cliente a tirar dúvidas, você está investindo na fidelização da clientela.

Portanto, faça uma pesquisa de mercado para entender o que o seu público gosta de ver nas redes sociais ou o que seria interessante para ele receber em uma newsletter, e passe a investir nesses meios como forma de aumentar sua conversão e, consequentemente, o seu ROI.

Implemente estratégias de upsell e cross-sell 

Enquanto o upsell é uma estratégia de venda que oferece ao cliente uma versão superior do seu produto, o cross-sell oferece itens complementares ao que o consumidor já está levando. 

Independentemente da sua escolha, qualquer uma dessas duas estratégias será certeira na hora de aumentar a sua receita.

Se você está anunciando, por exemplo, um notebook e a pessoa vai até sua loja para conhecer o produto, você pode oferecer algo um pouco melhor e mais caro para suprir as necessidades dele, ou, caso ele realmente queira comprar o produto inicial, ofereça itens complementares, como HDs, mouses, suportes e capas, elevando o valor e resultando num ROI maior.

Por falar nisso, dê uma olhada nas ferramentas que você pode usar para medir esse indicador de forma automatizada!

4 ferramentas mais importantes para medir o ROI no varejo 

Meta Ads, Google Analytics, Google Ads e ERPs são ferramentas indispensáveis para empresas que desejam acompanhar e otimizar seu retorno sobre o investimento. 

1. Meta Ads 

O Meta Ads é a plataforma de publicidade do Facebook e do Instagram, e é através dela que você pode criar, gerenciar e otimizar seus anúncios online. 

Além de um painel que ajuda na segmentação do público e otimização da verba, a plataforma oferece relatórios detalhados sobre alcance, conversão e ROI, permitindo ajustar estratégias de acordo com os resultados.

2. Google Analytics

O Analytics do Google é uma das ferramentas mais completas do mundo, gerando relatórios da performance dos anúncios, origem dos visitantes, informações demográficas e até taxa de rejeição, que é quando o usuário acessa o site, mas não interage com ele.

Esse nível de detalhamento ajuda a entender aspectos importantes sobre o desempenho geral do seu e-commerce, tornando mais fácil a tarefa de entender, acompanhar e otimizar o retorno sobre seus investimentos.

3. Google Ads

Bem parecido com o Meta Ads, o Google Ads é a plataforma de anúncios do maior mecanismo de buscas do mundo. Nela, você pode criar e gerenciar tráfego pago e ter uma visão cirúrgica das campanhas, com informações como taxa de cliques custo por cliques, ROI, taxa de conversão e dados demográficos.

Mas atenção: ela só fornece os dados referentes às campanhas criadas no próprio Google. Se você quiser analisar métricas de desempenho das suas campanhas fora desse ambiente, a última opção desta lista é o que você precisa de fato.

4. Sistema ERP

Um sistema de gestão feito para o varejo é uma ferramenta essencial para o acompanhamento e aumento do ROI, pois centraliza as informações da sua loja em um único sistema, otimizando a gestão do negócio como um todo.

No ERP do varejo, você encontra dados sobre:

• Vendas
• Custos
• Margem de lucro
• Desempenho financeiro
• Estoque
• Gestão fiscal
• E muito mais

Todos esses dados, quando centralizados, ajudam você a tomar decisões estratégicas que podem alavancar seus resultados. Este outro artigo explica tudo o que um sistema ERP precisa ter para entregar tudo isso e muito mais.

Agora que você já sabe tudo o que precisa sobre ROI, com certeza quer otimizá-lo com alguma dessas estratégias, e um sistema de gestão é a chave para entender a realidade do seu negócio e coletar informações estratégicas. Faça uma boa escolha!