Como criar loja no Facebook e Instagram + dicas para vendas

Criar uma loja no Facebook e/ou no Instagram, contando com os recursos “Business” da Meta, é praticamente transformar o perfil da sua marca nessas redes sociais em uma espécie de vitrine digital. Através da loja, portanto, você pode divulgar os produtos à venda e concluir negociações tudo pelas plataformas.

E você sabia que, só em 2025, mais de 55% dos brasileiros confirmaram usar as redes sociais como canais de compra, segundo um relatório da solução de pagamentos Adyen? Mais de 70% dos usuários do Instagram disseram, na pesquisa, já ter comprado algo descoberto através do veículo de comunicação, inclusive.

Se chegou o momento de criação da sua vitrine digital nas redes da Meta, continue lendo este artigo para aprender como montar um bom catálogo e começar a atrair consumidores! Informe-se por partes, mas na íntegra, a partir de já.

Como criar loja no Facebook?

A criação de loja no Facebook é simples: basta você ter uma página comercial ativa, acessar o recurso de “Commerce Manager” da Meta e configurar sua vitrine com os produtos que deseja vender. Isso acontece gratuitamente e em poucos minutos.

Assim que o cliente escolhe o que quer comprar, você pode redirecionar a conclusão da negociação para o seu e-commerce ou WhatsApp ou fazer tudo via mensagens diretas, no Facebook mesmo.

1. Tenha uma página de empresa ativa

Sua loja precisa estar conectada a uma página comercial, então, se você ainda não tiver um perfil da marca no Facebook precisa criá-lo: basta acessar o menu principal da rede social e preencher as informações solicitadas.

2. Acesse o “Commerce Manager”

Com a página comercial ativa, visite o painel de gerenciamento de vendas usado para todas as redes sociais da Meta (Commerce Manager). Nele, faça as configurações necessárias do perfil, cadastre produtos e acompanhe o desempenho das vendas.

3. Configure sua loja

Informe o nome da loja, a região em que você fará as vendas, como as compras serão finalizadas (e-commerce próprio/em outro site, mensagem ou checkout pela plataforma*), método de envio dos produtos e a conta comercial à qual a loja foi associada no passo 1.

Lembre-se, ainda, de ler e aceitar os termos de comércio do Facebook.

*É importante dizer que o checkout via Facebook Shop ainda tem limitações no Brasil, mas a própria rede social, conforme realiza atualizações nessa opção de venda, compartilha informações com os vendedores.

4. Personalize a página

Defina imagem de capa, crie banners de divulgação da loja e já vá pensando na forma como os produtos serão apresentados na sua vitrine do Facebook.

Use sempre elementos visuais que combinem com a identidade da sua marca e vá buscando artefatos para prender a atenção do público-alvo. Mais do que isso, mostre que o seu espaço é profissional – algo que você vai comprovar com um atendimento nota 10 – e saia à frente da concorrência.

5. Adicione os produtos ao catálogo

Cadastre seus produtos no catálogo seguindo regrinhas de Search Engine Optimization (SEO) e informando tudo o que o cliente precisa saber para decidir pela compra e não se frustrar quanto receber a entrega (dimensões, cores, materiais etc.).

Inclua fotos e vídeos de qualidade em cada item, todos feitos em um cenário com fundo limpo e boa iluminação. Seja claro(a) ao informar o nome do produto e registre o preço atualizado.

Por fim, organize os itens de forma estratégica:

1. por categorias ou coleções, como “novidades”, “promoções”, “mais vendidos” e assim por diante, orientando a navegação de quem visita a sua loja na rede; e
2. deixando aqueles com maior margem de lucro em destaque.

Cada produto à venda incluirá um botão que leva o cliente diretamente para o link de compra ou para uma conversa com você, a depender de como você configurou o checkout: certifique-se de estar tudo certo antes de ativar a loja e começar a divulgá-la, de fato.

Aí vai ser só manter a loja ativa, fazendo publicações frequentes e respondendo mensagens com agilidade, por exemplo.

Como criar loja no Instagram?

Para criar uma loja e vender diretamente pelo Instagram, como a rede social também pertence à Meta, e o Facebook veio antes, você vai precisar ter um perfil comercial vinculado a uma página na primeira plataforma.

Também será fundamental acessar o Commerce Manager da Meta e configurar seu catálogo de produtos, definindo por onde acontecerão os checkouts e caprichando na organização dos itens na vitrine.

1. Converta seu perfil para comercial e vincule-o ao Facebook

Se você não tiver criado, logo de cara, um perfil comercial para a sua marca, acesse as configurações do Instagram, selecione “Conta” e clique em “Mudar para conta profissional”.

Certifique-se de que a conta esteja devidamente configurada como pertencendo a uma marca, ou seja, tenha um @ que não seja o seu nome pessoal, uma imagem de perfil com o logotipo etc.

Em seguida, conecte-a à página do Facebook da sua loja. Essa conexão será essencial para você conseguir acesso ao “Instagram Shopping”.

2. Acesse o Commerce Manager e configure sua loja

Do mesmo Commerce Manager usado para configuração de loja do Facebook, selecione a opção de criação de loja no Instagram, preencha os dados, defina como cada compra será finalizada, organize o catálogo e atribua títulos, descrições e preços aos seus produtos.

Especificamente para um bom catálogo de produtos no Instagram Shop, recomenda-se também:

• Optar por imagens quadradas (1:1) ou verticais (4:5), em vez de horizontais
• Criar títulos impactantes, pois o espaço para eles é reduzido
• Mostrar os produtos em uso, pensando no estilo de vida de quem compraria
• Apostar mais em vídeos curtos do que no Facebook Shop
• Usar hashtags relevantes, não em quantidade exagerada, mas todas com qualidade e diretamente ligadas ao produto ou ao público-alvo.

3. Aguarde a análise da Meta

Depois de concluir a configuração da sua loja, espere a Meta garantir que tudo esteja dentro das políticas da plataforma, que a conta comercial esteja vinculada à página adequada no Facebook, que o catálogo tenha sido preenchido corretamente e que a loja esteja ativa na sua região.

Esse processo costuma levar algumas horas, mas pode se estender por alguns dias.

Assim que a aprovação for concluída, a aba “Compras” será liberada no seu perfil do Instagram e, então, você poderá marcar os produtos diretamente nas suas publicações: o ícone da sacolinha de compras vai aparecer em cima das fotos, dos Stories e até dos Reels, permitindo que o cliente se interesse, clique e visite a página do catálogo em questão de segundos.

4. Personalize ainda mais o seu @

Já que você está transformando o perfil numa central de vendas (não só de divulgação) de produtos, com calma, pense em informações que você pode colocar na bio para torná-la mais atraente e profissional e vá configurando os Destaques para facilitar o acesso dos usuários às coleções.

5. Integre o WhatsApp ao Instagram

Finalmente, se a sua escolha principal for vender por mensagem, faça a integração da loja do Instagram com o WhatsApp (preferencialmente um número comercial), adicionando um botão “Enviar mensagem pelo WhatsApp” no seu @, logo abaixo da bio.

Ainda, configure mensagens rápidas para responder imediatamente a quem faz um primeiro contato. Pode ser um simples “Olá, como podemos ajudar” ou um texto com mais detalhes, como sobre prazos, formas de envio ou horário de atendimento.

Agora, antes de entrar de vez em ação, esclareça algumas dúvidas frequentes.

“Posso conectar as lojas do Facebook e do Instagram?”

Você não só pode como deve fazer isso. Para vender no Instagram, é necessária a conexão primeiro ao Facebook, sem contar que ter as duas vitrines sempre atualizadas vai aumentar suas vendas, afinal, mais pessoas serão alcançadas dentro do público-alvo do seu varejo.

Não é todo mundo que compra pelo Instagram, nem todo mundo que compra pelo Facebook, mas provavelmente existem usuários buscando os seus produtos em ambas as redes. Pense nisso.

A conexão entre lojas acontece dentro do próprio Commerce Manager da Meta, e você centraliza a gestão das vendas e o gerenciamento de informações.

Mais vantagens de conectar as lojas das redes sociais da Meta

Ao integrar Instagram e Facebook, você também ganha com um catálogo unificado, ou seja, com o cadastro de produtos para as duas lojas de uma só vez.

Isso evita trabalho duplicado, reduz o risco de erros e agiliza muito o seu cotidiano – compostos por dias em que 24 horas e pouco para o tanto de funções que você tem que cumprir, certo?

“Quanto custa criar uma loja no Facebook e/ou no Instagram?”

Criar uma loja nas redes da Meta é gratuito. Você não paga nada para cadastrar produtos, configurar seu catálogo ou ativar a função de compras, mas precisa seguir as políticas comerciais de cada plataforma.

No mais, lembre-se de manter as contas comerciais ativas e integradas.

A integração para vendas no WhatsApp também não precisa ser paga, mas existem outros investimentos a serem feitos opcionalmente, como:

• Anúncios pagos para impulsionar produtos e promoções
• Integrações com ERPs do varejo para redes sociais e outras soluções de automação
• Contratação de serviços de design, fotos e vídeos ou gestão terceirizada da loja ou dos conteúdos das redes

Comece aplicando parte do seu tempo no processo. Aos poucos, faça aplicações financeiras se considerar válidas e necessárias.

Bônus! 5 dicas para aumentar as vendas no Instagram e Facebook Shop

Uma das principais estratégias de sucesso para vendas nas redes sociais da Meta é marcar os produtos nas publicações do próprio perfil.

E, por mais que seja um investimento financeiro, anúncios segmentados muitas vezes são bem-vindos.

Escolha, dentre as dicas adiante de social commerce, qual ou quais você quer experimentar.

1. Destaque os produtos nas postagens, marcando-os quando fizer sentido

Publique fotos e vídeos com frequência, explorando formatos variados: Feed, Destaques, Reels, Stories etc.

Sempre que um produto aparecer como protagonista do conteúdo ou de forma que desperte a atenção do consumidor para ele, sinalize-o como opção de compra.

Fale sobre ele na legenda também.

2. Não se esqueça das datas sazonais e de grandes oportunidades do varejo

Aproveite os dias das Mães e dos Pais, o dos namorados, o Dia do Cliente, a Black Friday, o Natal e outros momentos para:

• Criar uma imagem de capa e banners especiais para a página da sua loja no Facebook
• Atualizar a bio da lojinha no Instagram e destacar uma oferta imperdível
• Criar coleções ou vender produtos temáticos
• Oferecer condições especiais de pagamento
• Vender kits com um bom custo-benefício
• Lançar coleções limitadas

Reforce os anúncios segmentados nesses períodos.

3. Atenda com agilidade e empatia

Responda mensagens e comentários com atenção e agilidade, sempre mantendo um tom profissional e educado.

Uma conversa bem conduzida no WhatsApp ou até por mensagem direta (inbox) pode ser decisiva para a venda acontecer. Principalmente se ela se desenrolar – do início ao fim – em questão de horas ou, pelo menos, no mesmo dia.

4. Use gatilhos mentais, mas com moderação

Frases como “últimas unidades”, “só hoje” ou “produto exclusivo Instagram Shop” funcionam para aumentar as vendas, mas desde que sejam verdadeiras.

Utilize-as para criar senso de urgência e até para compartilhar cupons de desconto. Aproveite e destaque diferenciais reais do seu produto no mesmo texto.

5. Invista em anúncios segmentados

Gastando só o necessário, anúncios no Instagram e Facebook podem aumentar muito o seu alcance.

Você impulsiona publicações da loja ou cria campanhas específicas pelo Gerenciador de Anúncios da Meta e voilá: atinge exatamente seu comprador (por interesses, localização, idade, gênero e até comportamento de compra – quem já comprou na sua loja ou interagiu com o perfil).

Para usar criar uma campanha Meta Ads para sua loja:

• Busque pela opção “Promover” em uma publicação ou crie um anúncio do zero seguindo o passo a passo do gerenciador
• Defina o público-alvo
• Estabeleça o orçamento e a duração da campanha
• Crie o texto do botão de chamada para ação (“Ver produto”, “Comprar agora”, “Enviar mensagem” ou similar)

Especialistas em tráfego pago recomendam gastar, inicialmente, entre R$ 20 e R$ 50 por dia, não menos, mas também não muito mais, dependendo da verba disponível. Ajustes no valor vão sendo feitos conforme os resultados.

O tempo mínimo para uma análise real dos anúncios é de sete dias, novamente segundo especialistas no assunto.

Leia também: Como vender no TikTok Shop? E por quê? Descubra aqui

Com o passar do tempo, analise os resultados e otimize sua loja

No “Meta Business Suite” você encontra dados sobre o desempenho das suas postagens, as interações dos usuários da plataforma com os seus produtos, o perfil dessas pessoas e o índice de alcance das campanhas.

Visite essas informações de tempos em tempos para entender o que gera mais clique, quais conteúdos têm maior engajamento e quais coleções de produtos merecem destaque.

Vá fazendo ajustes tanto na loja quanto nos anúncios, se tiver algum rodando.

E não se esqueça de testar diferentes conteúdos (orgânicos e pagos) em diferentes horários para, depois, definir quais os melhores períodos do dia ou da semana para fazer suas publicações.