O gerenciamento de dados ajuda as empresas a coletar, organizar e proteger todas as informações de um negócio ou dos seus clientes e, para dominar essa gestão com maestria, é recomendado armazenar esses dados na nuvem, usar um bom ERP e treinar os funcionários.
Das lojas de roupas a oficinas, nenhuma empresa pode se dar ao luxo de negligenciar a coleta, o armazenamento e a proteção de informações, principalmente depois do surgimento de legislações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Pensando nisso, este artigo foi escrito para ajudar você a entender como fazer o processo da melhor forma. Confira as melhores práticas para implementar essa gestão no seu negócio!
Para começar: o que é o gerenciamento de dados?
O gerenciamento de dados é um processo estratégico que envolve coletar, armazenar, organizar e proteger as informações de um negócio de forma efetiva, e seu principal objetivo é facilitar a análise delas para guiar tomadas de decisões mais assertivas.
Imagine um site que recebe 50 mil visitas no mês, e que, desse total, 5 mil pessoas se cadastrem para receber uma proposta que pode levar ao fechamento de um negócio.
Sem a devida organização, seria impossível gerir esse volume de informação e transformar esses leads – potenciais clientes – em consumidores de fato. Com um bom gerenciamento de dados e das preferências do público, você pode contatar os interessados por telefone, outros por e-mail e assim por diante.
Em resumo, o gerenciamento de dados se mostra útil na administração de todo esse volume e garante que nenhum cliente fique insatisfeito por falta de retorno, por exemplo.
Mas não é só isso: essa gestão ainda contribui para o cumprimento de legislações importantíssimas, evitando que você caia numa furada por falta de organização.
Por que o gerenciamento de dados é tão importante?
Além de garantir que sua empresa permaneça dentro da lei, esse tipo de gerenciamento facilita o acesso às informações, gera insights sobre o negócio num geral e muito mais.
Porque ajuda a cumprir a lei
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) afirma que as informações de uma pessoa são de propriedade dela, por isso, vazar ou vender dados de clientes é crime. Um ótimo motivo para você investir cada vez mais na segurança desse aspecto.
Ao montar uma estratégia de gerenciamento, você será capaz de armazená-los do jeito certo, usando, inclusive, a tecnologia e o armazenamento em nuvem para seguir protocolos de segurança, mantendo-os protegidos de ataques e vazamentos.
Porque passa mais confiança ao consumidor
Você confiaria suas informações a uma empresa conhecida por vazar dados de clientes? Certamente, a resposta é não.
E esse já é um ótimo motivo para você gerenciar os dados da sua clientela de maneira efetiva, garantindo um bom armazenamento, segurança e políticas de não compartilhamento, que com certeza vão render, à sua empresa, uma imagem positiva.
Porque fica mais fácil de encontrar as informações
A vantagem não fica só no campo da clientela, viu? Uma boa organização de dados permite a filtragem e exclusão de informações incompletas, o que deixa os cadastros do seu negócio melhor categorizados, tornando a visualização mais direta e assertiva.
Afinal, tão importante quanto armazenar, é ter facilidade na hora de encontrar o que você precisa quando necessário, e esse é um dos maiores benefícios do gerenciamento de dados.
Porque garante a segurança dos dados da sua empresa e dos clientes
O gerenciamento de dados é fundamental para a segurança dos dados porque estabelece as diretrizes e os controles necessários para proteger informações sensíveis de acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.
Além disso, ao definir políticas claras de acesso e manuseio de dados no seu negócio, você consegue limitar os riscos associados a erros humanos, que, muitas vezes, são uma das principais causas de falhas de segurança.
Porque ajuda a otimizar sua estratégia de negócio
Com os dados devidamente armazenados, filtrados e com fácil acesso, você poderá usar todas as informações na hora de construir e otimizar sua estratégia de negócios, levando a decisões baseadas em fatos.
Esses são alguns dos benefícios de um bom gerenciamento, afinal, com a casa em ordem, sua empresa pode se tornar mais produtiva, e os processos muito mais ágeis.
8 áreas de foco para o gerenciamento de dados no varejo
No mundo competitivo do varejo, o gerenciamento eficaz de dados é crucial para o sucesso de qualquer empresa. Ao integrar a tecnologia com a análise de dados, você pode tomar decisões mais informadas, melhorar a eficiência operacional e aumentar a satisfação do cliente.
Veja quais áreas podem ser aprimoradas com o gerenciamento de dados no varejo.
1. Gestão de inventário
Uma gestão de inventário eficiente é fundamental para manter a disponibilidade de produtos sem excesso de estoque, pois a análise de rotatividade ajuda a identificar produtos com muita ou pouca saída, além de permitir uma previsão de demanda baseada em dados históricos, o que garante o reabastecimento adequado e reduz o risco de erros na gestão de estoque.
2. Análise de dados de clientes
Conhecer o perfil do cliente é vital para personalizar a experiência de compra, e coletar dados demográficos e comportamentais permite que a sua loja ofereça programas de fidelidade mais eficazes e atenda melhor às necessidades dos consumidores.
3. Análise de vendas
A análise de vendas oferece uma visão clara do desempenho de cada produto vendido por aí, ao mesmo tempo que permite compreender a elasticidade de preço e realizar previsões de vendas que ajudam a ajustar estratégias de precificação e marketing, garantindo que o seu varejo se mantenha competitivo no mercado.
4. Gestão financeira
Uma gestão financeira eficaz envolve o monitoramento do fluxo de caixa e a análise da margem de lucro, e planejar orçamentos com base em dados históricos e tendências de mercado é essencial para manter a liquidez e a saúde financeira da loja.
5. Operações e logística
Otimizar a logística e a cadeia de suprimentos reduz custos e melhora o tempo de entrega do seu varejo, e ter em mãos dados bem organizados acerca dos seus últimos pedidos com fornecedores, por exemplo, pode evitar compras em excesso, assim como ter o endereço do seu cliente sempre atualizado permite mais assertividade por parte da sua loja na hora de fazer entregas.
6. Marketing e publicidade
A segmentação de mercado e a análise de campanhas de marketing são cruciais para alcançar o seu público-alvo de fato, e não tem como fazer isso sem, adivinhe, dados!
São eles que vão permitir medir o retorno sobre o investimento (ROI) e analisar o engajamento online, ajudando a ajustar estratégias de marketing para maximizar os resultados.
7. Segurança de dados
A proteção de dados dos clientes precisa ser uma prioridade no seu varejo. Implementar medidas de segurança adequadas e garantir a conformidade com regulamentações, como a LGPD, protege a privacidade dos consumidores e fortalece a confiança deles na marca.
Isso inclui revisar e atualizar políticas de privacidade, obter consentimento explícito para coleta de dados, garantir a segurança das informações armazenadas e treinar funcionários sobre práticas de proteção de dados.
8. Relatórios e insights
Criar dashboards de gestão e realizar análises de tendências fornecem insights em tempo real sobre o desempenho da loja, e isso facilita tomadas de decisões baseadas em informações verdadeiras, permitindo que a loja se adapte rapidamente às mudanças do mercado.
Só que colocar tudo isso em prática nem sempre é uma tarefa fácil…
Quais os desafios do gerenciamento de dados?
Os desafios do gerenciamento de dados estão relacionados à gestão de um grande volume de informações, que nem sempre têm a qualidade necessária para serem usadas no dia a dia da sua empresa, só que fazer essa triagem é uma das principais dificuldades no processo.
Um volume excessivo de informações de baixa qualidade vão apenas ocupar o tempo dos profissionais responsáveis e “sujar” a sua base de dados.
No quesito segurança, os desafios estão relacionados ao aprimoramento contínuo dos protocolos que garantem a proteção das informações, evitando ataques externos e possíveis vazamentos internos.
Outro desafio é ter um sistema confiável capaz de evitar a exclusão acidental dos cadastros e a recuperação deles em caso de falhas e acidentes – principalmente humanos.
Imagine um funcionário deixar cair café em um aparelho que acaba estragando? Se os arquivos não estiverem salvos na nuvem, todas as informações estariam perdidas! Quando o assunto é tecnologia, o mais importante é nunca parar de se aprimorar.
Afinal, as mudanças nesse campo acontecem de forma cada vez mais rápida, e o seu time precisa estar pronto para responder a qualquer situação. A boa notícia é que existem ferramentas super úteis nesse sentido!
3 principais ferramentas de gerenciamento de dados
Armazenar os dados na nuvem, usar um ERP adequado e treinar os funcionários são práticas que beneficiam o gerenciamento de dados. Conheça esses recursos mais a fundo!
1. Armazenamento em nuvem
O armazenamento em nuvem nada mais é do que guardar os dados em um “depósito online”, garantindo que eles fiquem protegidos e não sejam afetados em caso de falhas e acidentes com um computador, por exemplo.
E existem diversas empresas que disponibilizam planos acessíveis para que você guarde seus dados na nuvem, como é o caso do próprio Google e do OneCloud, da Microsoft, mas um bom sistema de gestão, como você verá no próximo tópico, oferece esse tipo de recurso já incluso no investimento.
2. Sistema de gestão
Qualquer empresa que deseja alcançar a excelência precisa contar com um sistema de gestão (ERP) de qualidade que armazene, integre e ajude a gerenciar todas as informações do negócio.
Com uma ferramenta dessa, você economiza com a criação de uma infraestrutura completa de gerenciamento de dados, já que o próprio ERP faz isso por você.
Sem contar o fato de que você terá o auxílio de profissionais especializados no assunto e também poderá ver relatórios do sistema ERP em tempo real sobre os clientes, suas vendas e produtos em estoque.
3. Capacitação dos funcionários
Capacitar sua equipe para lidar com as mais diversas situações e entender como funciona cada etapa da gestão de dados deve ser uma prioridade por aí.
Neste quesito, você pode aproveitar o auxílio dos especialistas de implementação do ERP para treinar seu time para usar o sistema de gestão de forma adequada, garantindo mais assertividade nos processos.
Seguindo as dicas deste artigo, coletar, armazenar e proteger os dados não vai ser assim tão complicado: com um pouco de dedicação e seguindo o caminho certo, você será capaz de dominar o processo e gerar resultados cada vez melhores na sua empresa. Sucesso!
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